VinFast vừa chính thức đưa vào hoạt động Xưởng dịch vụ sửa chữa – bảo dưỡng ô tô thứ 350 tại Từ Sơn (Bắc Ninh), đánh dấu một cột mốc quan trọng trong chiến lược mở rộng hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi trên toàn quốc. Với mạng lưới 350 xưởng hiện hữu và mục tiêu đạt 400 xưởng dịch vụ vào cuối năm nay, VinFast đang sở hữu hệ thống chăm sóc khách hàng lớn nhất Việt Nam, vượt xa các thương hiệu ô tô khác trên thị trường.
Xưởng dịch vụ mới tọa lạc tại Đại lý 3S VinFast Lộc Linh, có diện tích 4.500 m² và đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn 3S toàn cầu. Toàn bộ trang thiết bị trong xưởng đều thuộc thế hệ hiện đại nhất hiện nay, từ máy chẩn đoán lỗi tiên tiến, hệ thống cân chỉnh góc lái 3D, máy đo lực phanh tự động cho đến dây chuyền pha sơn gốc nước thân thiện môi trường. Nhờ hệ thống đồng bộ và chuyên nghiệp, xưởng có thể phục vụ 80–100 xe mỗi ngày, bảo đảm năng lực tiếp nhận lớn hơn khi lượng xe VinFast trên thị trường tiếp tục tăng mạnh.
Việc khai trương xưởng thứ 350 thể hiện tốc độ mở rộng ấn tượng của VinFast chỉ trong vòng một năm. Từ con số 200 xưởng vào cuối năm 2024, hãng đã nhanh chóng nhân đôi quy mô và đặt mục tiêu cán mốc 400 xưởng trước thềm 2026. Điều này giúp VinFast đáp ứng toàn diện mọi nhu cầu dịch vụ của khách hàng, từ bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa nhỏ đến các hạng mục phức tạp hơn.
Đáng chú ý, nhiều trong số 350 xưởng dịch vụ hiện nay được chuyển đổi từ các đại lý và cơ sở sửa chữa xe động cơ đốt trong của các thương hiệu nước ngoài. Đây là minh chứng rõ ràng cho xu hướng chuyển dịch sang xe điện tại Việt Nam, đồng thời cho thấy sự tin tưởng mạnh mẽ của các nhà đầu tư đại lý đối với VinFast và tương lai của ngành xe điện.
Cùng với hai nhà máy tại Hải Phòng và Hà Tĩnh, hệ thống tổng kho phụ tùng tại cả ba miền và mạng lưới dịch vụ dày đặc, VinFast hiện là hãng xe duy nhất tại Việt Nam cam kết cung cấp phụ tùng thay thế trong tối đa 24 giờ. Nếu thời gian sửa chữa kéo dài hơn cam kết, khách hàng sẽ được hỗ trợ tiền mặt. Trong các trường hợp xe phải sửa chữa pin hoặc động cơ, VinFast sẽ cung cấp pin mượn hoặc xe thay thế để khách hàng sử dụng trong thời gian chờ đợi.
“Dịch vụ hậu mãi cực tốt” luôn là một trong ba giá trị cốt lõi mà VinFast chú trọng đầu tư. Từ chính sách bảo hành vượt trội, quy trình chuẩn hóa đến sự cam kết mạnh mẽ với khách hàng, VinFast tiếp tục khẳng định triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, xây dựng trải nghiệm dịch vụ toàn diện và yên tâm trong suốt quá trình sử dụng xe.
Xưởng dịch vụ mới tọa lạc tại Đại lý 3S VinFast Lộc Linh, có diện tích 4.500 m² và đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn 3S toàn cầu. Toàn bộ trang thiết bị trong xưởng đều thuộc thế hệ hiện đại nhất hiện nay, từ máy chẩn đoán lỗi tiên tiến, hệ thống cân chỉnh góc lái 3D, máy đo lực phanh tự động cho đến dây chuyền pha sơn gốc nước thân thiện môi trường. Nhờ hệ thống đồng bộ và chuyên nghiệp, xưởng có thể phục vụ 80–100 xe mỗi ngày, bảo đảm năng lực tiếp nhận lớn hơn khi lượng xe VinFast trên thị trường tiếp tục tăng mạnh.
Việc khai trương xưởng thứ 350 thể hiện tốc độ mở rộng ấn tượng của VinFast chỉ trong vòng một năm. Từ con số 200 xưởng vào cuối năm 2024, hãng đã nhanh chóng nhân đôi quy mô và đặt mục tiêu cán mốc 400 xưởng trước thềm 2026. Điều này giúp VinFast đáp ứng toàn diện mọi nhu cầu dịch vụ của khách hàng, từ bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa nhỏ đến các hạng mục phức tạp hơn.
Đáng chú ý, nhiều trong số 350 xưởng dịch vụ hiện nay được chuyển đổi từ các đại lý và cơ sở sửa chữa xe động cơ đốt trong của các thương hiệu nước ngoài. Đây là minh chứng rõ ràng cho xu hướng chuyển dịch sang xe điện tại Việt Nam, đồng thời cho thấy sự tin tưởng mạnh mẽ của các nhà đầu tư đại lý đối với VinFast và tương lai của ngành xe điện.
Cùng với hai nhà máy tại Hải Phòng và Hà Tĩnh, hệ thống tổng kho phụ tùng tại cả ba miền và mạng lưới dịch vụ dày đặc, VinFast hiện là hãng xe duy nhất tại Việt Nam cam kết cung cấp phụ tùng thay thế trong tối đa 24 giờ. Nếu thời gian sửa chữa kéo dài hơn cam kết, khách hàng sẽ được hỗ trợ tiền mặt. Trong các trường hợp xe phải sửa chữa pin hoặc động cơ, VinFast sẽ cung cấp pin mượn hoặc xe thay thế để khách hàng sử dụng trong thời gian chờ đợi.
“Dịch vụ hậu mãi cực tốt” luôn là một trong ba giá trị cốt lõi mà VinFast chú trọng đầu tư. Từ chính sách bảo hành vượt trội, quy trình chuẩn hóa đến sự cam kết mạnh mẽ với khách hàng, VinFast tiếp tục khẳng định triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, xây dựng trải nghiệm dịch vụ toàn diện và yên tâm trong suốt quá trình sử dụng xe.
