LỜI TRI ÂN KHÁCH HÀNG
Thưa Quý khách, thay mặt Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty TNHH Toyota Hà Đông, tôi xin trân trọng gửi tới Quý khách lời tri ân sâu sắc vì đã sử dụng sản phẩm Toyota và các dịch vụ tại Công ty chúng tôi trong suốt 05 năm qua.
Toyota hãnh diện trong việc tiếp tục giành vị trí số 1 ở lĩnh vực ôtô trong danh sách 100 thương hiệu giá trị nhất thế giới 2014 nhờ sự ủng hộ của tất cả khách hàng trên thế giới.”Quý Khách hàng kính mến! Với chiến lược “Hướng tới khách hàng”, mỗi cán bộ trong Công ty Toyota Hà Đông luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng tốt nhất và những dịch vụ hoàn hảo nhất.
Chúng tôi luôn lắng nghe và nắm bắt từng mong muốn của mỗi khách hàng để tích cực đổi mới nhằm mang đến những “giá trị khác biệt” cho Quý khách khi đến với Công ty. Với mong muốn làm hài lòng 100% khách hàng và đem lại những trải nghiệm tuyệt vời thông qua dịch vụ hoàn hảo tại Toyota Hà Đông, công ty đã không ngừng đầu tư trang thiết bị, máy móc với công nghệ hiện đại tầm cỡ thế giới.”
Tổng giám đốc Ngô Tuyết Ngân
DỊCH VỤ KINH DOANH
Dịch vụ bán hàng chuyên nghiệp
Đội ngũ Tư vấn bán hàng của Toyota Hà Đông ngoài việc được đào tạo bài bản theo quy trình của Toyota Việt Nam còn được trang bị các phương tiện, thiết bị công nghệ cao cùng phần mềm quản lý khách hàng hiện đại trong suốt quá trình giao dịch, nhằm giúp Quý khách hàng có sự lựa chọn tối ưu và nhanh gọn nhất.
Với mục tiêu đem lại gói dịch vụ hoàn hảo, ngoài những sản phẩm dịch vụ chính, chúng tôi cũng không ngừng nghiên cứu để đem lại những tiện ích khác cho Quý khách,bao gồm: dịch vụ hỗ trợ tư vấn tài chính ngân hàng, dịch vụ hỗ trợ đăng ký xe, dịch vụ hỗ trợ giao xe tại nhà…
Bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và cung cấp phụ tùng chính hãng
Toyota Hà Đông tự hào sở hữu:
- Xưởng dịch vụ đầu tiên của Toyota khu vực miền Bắc được trang bị máy kiểm tra góc đặt bánh xe Hunter của Mỹ.
- Xưởng dịch vụ Toyota đầu tiên trên toàn quốc được trang bị máy láng đĩa phanh tại xe MDX của Đức (độ chính xác cao và rút ngắn thời gian).
- Xưởng dịch vụ áp dụng Hệ thống đặt hẹn cho khách hàng vào làm dịch vụ chuẩn mang lại nhiều lợi ích và thuận lợi cho khách hàng.
- Đội ngũ quản lý và kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, đạt nhiều thành tích cao qua các đợt sát hạch của Toyota toàn cầu.
- Đặc biệt, năm 2012 và 2013, Toyota Hà Đông đã đạt giải nhì về Sửa chữa chung và Giải ba về Gò sơn trong cuộc thi Tay nghề được Toyota Việt Nam tổ chức hàng năm.
Chăm sóc khách hàng và marketing
Đến với Toyota Hà Đông, Quý khách không chỉ hài lòng về chất lượng mà còn nhận được sự chăm sóc đặc biệt từ phòng Quan hệ khách hàng và Marketing. Tại đây, mọi thông tin về chiếc xe của Quý khách được lưu giữ một cách khoa học và bảo mật tuyệt đối.
Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng sau sửa chữa, nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ, đặt hẹn dịch vụ, thông tin kịp thời về các chính sách khuyến mại cũng như giải quyết mọi thắc của Quý khách là các hoạt động mà phòng Quan hệ khách tiến hành thường xuyên đối với mọi khách hàng. Định kỳ 02 tháng một lần, Toyota Hà Đông tổ chức các khóa hướng dẫn sử dụng và chăm sóc xe nhằm mục đích giúp Quý khách hiểu rõ cách tự chăm sóc và sử dụng xe một cách an toàn, bền bỉ, và tránh được những hỏng hóc hoặc tai nạn không đáng có.
Ngoài ra, Quý khách còn có cơ hội sở hữu thẻ khách hàng VIP và Platinum dành cho khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi thông qua hệ thống tích điểm chỉ có tại Toyota Hà Đông. Toyota Hà Đông đã xây dựng được câu lạc bộ khách hàng thân thiết với hơn 600 khách hàng đang sử dụng thẻ VIP và thẻ Platinum.
Hỗ trợ bảo hiểm và các giá trị gia tăng
Để giúp Quý khách hàng lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm chuyên nghiệp nhất, Toyota Hà Đông đã tham khảo hàng trăm công ty bảo hiểm trong nước quốc tế với những ưu thế canh tranh mang lại lợi ích to lớn cho khách hàng. Với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, năng động, nhiệt tình và tận tâm, Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm khi chúng tôi tư vấn lựa chọn Bảo hiểm.
Dưới đây là những ưu đãi của chúng tôi dành cho Quý khách khi tham gia mua và sử dụng bảo hiểm tại Toyota Hà Đông:
- Giải đáp mọi thắc mắc yêu cầu của khách hàng
- Tư vấn và bán sản phẩm bảo hiểm
- Tiếp nhận và tư vấn bồi thường
- Sửa chữa, thay thế thiệt hại tại hãng
- Dịch vụ cứu hộ xe cơ giới khẩn cấp
Phát triển nguồn nhân lực và iso bảo vệ môi trường
Nhận thức được “Con người chính là yếu tốt quyết định thành công của Doanh nghiệp”, Công ty Toyota Hà Đông luôn coi việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những chiến lược phát triển quan trọng.
Chúng tôi tổ chức các hoạt động như: hội thảo chia sẻ kinh nghiệm, khóa học đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng lãnh đạo và quản lý, và định hướng phát triển bản thân…
Ngoài ra, Toyota Hà Đông còn đặc biệt chú trọng đến việc bảo vệ môi trường một cách thiết thực, bằng việc áp dụng hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001, với hệ thống xử lý nước thải, rác thải được kiểm nghiệm khắt khe cùng diện tích không gian mở lên đến hơn 1.800m2 với nhiều cây xanh, tạo cảnh quan hài hòa cho khu dân cư xung quanh.
