luật bảo vệ người tiêu dùng

  1. X

    Đại lý tính phí dịch vụ cao hơn bảng giá: Có khiếu nại được không?

    Bạn vừa mang xe đến đại lý bảo dưỡng, nhận hóa đơn xong thì... giật mình. Con số trên tờ giấy cao hơn hẳn so với bảng giá niêm yết trên website hoặc tại quầy lễ tân. Hỏi nhân viên thì được giải thích lòng vòng, nào là "phụ phí kỹ thuật", nào là "chi phí phát sinh". Vậy đây có phải là vi phạm...
  2. X

    Mua xe máy bị lỗi động cơ sau 1 tháng: Bảo hành và đổi xe thế nào?

    Bạn vừa mua xe máy mới toanh, hớn hở đi được chưa đầy một tháng thì máy bắt đầu rung lắc bất thường, tiếng nổ khô khốc lạ tai, thậm chí chết máy giữa đường. Cảm giác đó vừa bực bội, vừa hoang mang — không biết đại lý có chịu sửa không, bảo hành có áp dụng không, hay mình phải tự bỏ tiền túi ra...
  3. X

    Xe ô tô bị thu hồi do lỗi nhà sản xuất: Quyền lợi của bạn là gì?

    Bạn đang chạy xe bình thường, rồi một ngày nhận được thông báo từ hãng: chiếc xe của bạn thuộc diện bị thu hồi (recall) vì lỗi kỹ thuật từ nhà máy. Cảm giác đầu tiên thường là hoang mang — xe mình có nguy hiểm không? Phải làm gì? Ai chịu chi phí? Và quan trọng hơn: liệu hãng xe có thực sự "lo"...
  4. X

    Trung tâm bảo hành từ chối vô lý: Khiếu nại ở đâu để đòi quyền lợi?

    Bạn vừa mang xe đến trung tâm bảo hành trong thời hạn bảo hành, nhưng nhân viên lắc đầu với lý do nghe có vẻ "chuyên nghiệp" nhưng thực ra rất mơ hồ? Đây là tình huống không hiếm gặp — và nhiều người đã bỏ cuộc, tự móc tiền túi ra sửa vì không biết mình có thể làm gì. Thực ra, bạn có quyền lợi...
  5. X

    Xe ô tô mới bị lỗi nhiều lần không sửa được: Người mua có quyền đổi xe không?

    Bạn vừa tậu một chiếc xe mới, hào hứng lái về nhà — rồi chưa đầy vài tháng, xe đã vào xưởng sửa chữa lần thứ ba, thứ tư vì cùng một lỗi. Đại lý cứ nhận xe, sửa, trả lại, rồi xe lại hỏng. Vòng lặp đó không chỉ gây bực bội mà còn khiến nhiều người tự hỏi: mình có quyền yêu cầu đổi sang xe khác...
  6. X

    Đại lý giao xe ô tô trễ hợp đồng: Người mua có được đòi bồi thường không?

    Bạn đặt cọc mua xe, ký hợp đồng ghi rõ ngày giao — rồi đến hẹn, đại lý lại "xin lỗi, xe chưa về kịp." Tình huống này không hiếm gặp, nhưng không phải ai cũng biết mình có quyền gì trong tay. Thụ động chờ đợi hay kiên quyết đòi quyền lợi — câu trả lời nằm ngay trong tờ hợp đồng bạn đã ký. 📌 Tóm...
  7. X

    Đại lý giao xe muộn hơn hợp đồng: Người mua có quyền đòi bồi thường không?

    Đặt cọc xong, ký hợp đồng xong, ngày giao xe đến — nhưng đại lý lại báo "chờ thêm vài tuần". Tình huống này không hiếm, và câu hỏi đặt ra rất thực tế: bạn có quyền làm gì, và đòi được bao nhiêu? Câu trả lời ngắn gọn là: có — nhưng phụ thuộc rất lớn vào những gì ghi trong hợp đồng và cách bạn xử...
  8. X

    Xe mới bị lỗi sau khi giao: Bạn có quyền đổi xe hoặc hoàn tiền không?

    Bỏ ra vài trăm triệu, thậm chí cả tỷ đồng mua xe mới — rồi chưa đầy vài tuần sau phát hiện lỗi. Cảm giác đó không chỉ bực bội mà còn khiến nhiều người hoang mang: mình có quyền đòi đổi xe hay hoàn tiền không, hay chỉ còn cách "ngậm ngùi" mang vào bảo hành? Thực tế, pháp luật Việt Nam đã có quy...
Bên trên