Công ty TNHH Dịch vụ ô tô Carpla (Carpla Service), thành viên thuộc hệ sinh thái Tasco, và Chevrolet Sales (Thailand) Limited (CST) chính thức ký kết Thỏa thuận cung cấp phụ tùng và dịch vụ – Parts Distributor and Services Agreement.
Theo thỏa thuận, Carpla Service trở thành đơn vị được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phân phối phụ tùng tại Việt Nam theo các tiêu chuẩn của General Motors (GM).
Sự kiện đánh dấu một bước phát triển mới trong quan hệ hợp tác giữa Tasco và GM ở lĩnh vực hậu mãi, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và phụ tùng chính hãng dành cho cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam.
Thông qua hợp tác này, khách hàng có thêm điều kiện duy trì chất lượng phương tiện, bảo đảm quyền lợi và nâng cao trải nghiệm sở hữu xe trong suốt quá trình sử dụng.
Theo đó, Carpla Service có trách nhiệm tổ chức hoạt động dịch vụ theo các tiêu chuẩn và quy trình do GM quy định; xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên môn được đào tạo, chứng nhận phù hợp; duy trì cơ sở vật chất, công cụ và trang thiết bị kỹ thuật đáp ứng yêu cầu.
Bên cạnh đó, hệ thống quản lý phụ tùng, nền tảng công nghệ thông tin, quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ và các tiêu chí liên quan đến mức độ hài lòng của khách hàng cũng phải được duy trì theo tiêu chuẩn của GM.
Đây cũng là những năng lực mà Tasco đã đầu tư trong quá trình phát triển hệ sinh thái ô tô tại Việt Nam.
Với mạng lưới xưởng dịch vụ tại nhiều tỉnh, thành cùng nền tảng nhân sự, cơ sở vật chất và quy trình vận hành được đầu tư đồng bộ, Tasco và Carpla Service có khả năng từng bước đưa các dịch vụ hậu mãi theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất đến gần hơn với khách hàng trên toàn quốc.
Ông Hector Villarreal, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GM Korea và Asia Pacific, cho biết việc lựa chọn Carpla Service làm đơn vị được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phụ tùng GM tại Việt Nam được thực hiện trên cơ sở đánh giá năng lực cũng như khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn hậu mãi của GM.
Theo đại diện GM, với nền tảng hệ thống, mạng lưới dịch vụ và nguồn lực vận hành của Tasco, Carpla Service được kỳ vọng có thể đáp ứng các yêu cầu liên quan đến chất lượng dịch vụ, phụ tùng, năng lực kỹ thuật cũng như trải nghiệm khách hàng.
Thông qua sự hợp tác này, GM tiếp tục hướng đến việc đồng hành cùng cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam, giúp người sử dụng xe có thể tiếp cận dịch vụ và phụ tùng phù hợp với tiêu chuẩn của thương hiệu trong thời gian tới.
Việc liên tục chuẩn hóa quy trình, đầu tư đồng bộ vào cơ sở vật chất, nhân sự và công nghệ đang tạo nền tảng để hệ thống có thể đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ ngày càng cao của những nhà sản xuất ô tô quốc tế.
Theo ông Nguyễn Trung Kiên, việc GM lựa chọn Carpla Service trở thành đối tác được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phụ tùng tại Việt Nam cũng là sự ghi nhận đối với năng lực, quy mô và nền tảng vận hành mà doanh nghiệp đã đầu tư trong thời gian qua.
Carpla Service xác định giá trị của một chiếc ô tô không chỉ nằm tại thời điểm khách hàng mua xe mà còn phụ thuộc rất lớn vào chất lượng dịch vụ hậu mãi trong toàn bộ quá trình sử dụng.
Do đó, doanh nghiệp kỳ vọng sự hợp tác với GM sẽ góp phần hình thành một nền tảng hậu mãi bền vững hơn cho cộng đồng khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam, giúp người dùng tiếp tục an tâm sử dụng phương tiện cũng như tiếp cận phụ tùng và dịch vụ chính hãng trong tương lai.
Tasco đang từng bước xây dựng một nền tảng dịch vụ có khả năng phục vụ nhiều thương hiệu ô tô quốc tế với những yêu cầu khác nhau về kỹ thuật, quy trình và tiêu chuẩn vận hành.
Trong thời gian tới, doanh nghiệp sẽ tiếp tục đầu tư vào hệ thống dịch vụ, đội ngũ nhân sự và công nghệ nhằm nâng cao chất lượng vận hành, đồng thời tạo ra trải nghiệm ngày càng thuận tiện, chuyên nghiệp và đồng bộ hơn cho khách hàng.
Việc Carpla Service trở thành đơn vị được GM ủy quyền tại Việt Nam vì vậy không chỉ mở rộng năng lực hậu mãi của hệ sinh thái Tasco mà còn góp phần xây dựng thêm một địa chỉ dịch vụ dành cho cộng đồng người sử dụng xe GM và Chevrolet trên thị trường Việt Nam.
GM hướng tới việc tạo ra những phương tiện an toàn hơn, thông minh hơn và có mức phát thải thấp hơn.
Các thương hiệu thuộc General Motors gồm Buick, Cadillac, Chevrolet và GMC, với danh mục sản phẩm đa dạng từ các dòng xe sử dụng động cơ đốt trong đến các dòng xe điện.
GM hiện tiếp tục đẩy mạnh chiến lược điện hóa và phát triển các giải pháp di chuyển trong quá trình hướng đến tương lai giao thông sử dụng năng lượng sạch.
Thông tin thêm về General Motors được công bố tại GM.com.
Theo thỏa thuận, Carpla Service trở thành đơn vị được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phân phối phụ tùng tại Việt Nam theo các tiêu chuẩn của General Motors (GM).
Sự kiện đánh dấu một bước phát triển mới trong quan hệ hợp tác giữa Tasco và GM ở lĩnh vực hậu mãi, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và phụ tùng chính hãng dành cho cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam.
Thông qua hợp tác này, khách hàng có thêm điều kiện duy trì chất lượng phương tiện, bảo đảm quyền lợi và nâng cao trải nghiệm sở hữu xe trong suốt quá trình sử dụng.
Hợp tác dựa trên năng lực hệ thống và tiêu chuẩn dịch vụ của GM
Một trong những nền tảng quan trọng của thỏa thuận là khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn vận hành nghiêm ngặt dành cho đơn vị được GM ủy quyền.Theo đó, Carpla Service có trách nhiệm tổ chức hoạt động dịch vụ theo các tiêu chuẩn và quy trình do GM quy định; xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên môn được đào tạo, chứng nhận phù hợp; duy trì cơ sở vật chất, công cụ và trang thiết bị kỹ thuật đáp ứng yêu cầu.
Bên cạnh đó, hệ thống quản lý phụ tùng, nền tảng công nghệ thông tin, quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ và các tiêu chí liên quan đến mức độ hài lòng của khách hàng cũng phải được duy trì theo tiêu chuẩn của GM.
Đây cũng là những năng lực mà Tasco đã đầu tư trong quá trình phát triển hệ sinh thái ô tô tại Việt Nam.
Với mạng lưới xưởng dịch vụ tại nhiều tỉnh, thành cùng nền tảng nhân sự, cơ sở vật chất và quy trình vận hành được đầu tư đồng bộ, Tasco và Carpla Service có khả năng từng bước đưa các dịch vụ hậu mãi theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất đến gần hơn với khách hàng trên toàn quốc.
Khách hàng GM và Chevrolet có thêm lựa chọn dịch vụ hậu mãi
Đối với cộng đồng khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam, thỏa thuận hợp tác mang đến khả năng tiếp cận thuận tiện hơn với:- Dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa theo tiêu chuẩn GM.
- Nguồn phụ tùng chính hãng.
- Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo theo yêu cầu của nhà sản xuất.
- Quy trình dịch vụ được chuẩn hóa.
- Hệ thống chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng xe.
Ông Hector Villarreal, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GM Korea và Asia Pacific, cho biết việc lựa chọn Carpla Service làm đơn vị được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phụ tùng GM tại Việt Nam được thực hiện trên cơ sở đánh giá năng lực cũng như khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn hậu mãi của GM.
Theo đại diện GM, với nền tảng hệ thống, mạng lưới dịch vụ và nguồn lực vận hành của Tasco, Carpla Service được kỳ vọng có thể đáp ứng các yêu cầu liên quan đến chất lượng dịch vụ, phụ tùng, năng lực kỹ thuật cũng như trải nghiệm khách hàng.
Thông qua sự hợp tác này, GM tiếp tục hướng đến việc đồng hành cùng cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam, giúp người sử dụng xe có thể tiếp cận dịch vụ và phụ tùng phù hợp với tiêu chuẩn của thương hiệu trong thời gian tới.
Carpla Service củng cố nền tảng dịch vụ ô tô đa thương hiệu
Ông Nguyễn Trung Kiên, Giám đốc điều hành Carpla Service, cho biết mạng lưới Carpla Service thuộc hệ thống Tasco hiện cung cấp đa dạng dịch vụ ô tô, từ bảo dưỡng, sửa chữa, chăm sóc xe, đồng sơn, thay thế phụ tùng đến cứu hộ và nhiều dịch vụ hỗ trợ khác.Việc liên tục chuẩn hóa quy trình, đầu tư đồng bộ vào cơ sở vật chất, nhân sự và công nghệ đang tạo nền tảng để hệ thống có thể đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ ngày càng cao của những nhà sản xuất ô tô quốc tế.
Theo ông Nguyễn Trung Kiên, việc GM lựa chọn Carpla Service trở thành đối tác được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phụ tùng tại Việt Nam cũng là sự ghi nhận đối với năng lực, quy mô và nền tảng vận hành mà doanh nghiệp đã đầu tư trong thời gian qua.
Carpla Service xác định giá trị của một chiếc ô tô không chỉ nằm tại thời điểm khách hàng mua xe mà còn phụ thuộc rất lớn vào chất lượng dịch vụ hậu mãi trong toàn bộ quá trình sử dụng.
Do đó, doanh nghiệp kỳ vọng sự hợp tác với GM sẽ góp phần hình thành một nền tảng hậu mãi bền vững hơn cho cộng đồng khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam, giúp người dùng tiếp tục an tâm sử dụng phương tiện cũng như tiếp cận phụ tùng và dịch vụ chính hãng trong tương lai.
Tasco tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ ô tô
Ông Hồ Việt Hà, Phó Chủ tịch HĐQT Tasco, đánh giá việc hợp tác với GM tiếp tục thể hiện định hướng phát triển hệ sinh thái cung cấp các giải pháp di chuyển toàn diện của Tasco, trong đó dịch vụ hậu mãi được xác định là một cấu phần quan trọng.Tasco đang từng bước xây dựng một nền tảng dịch vụ có khả năng phục vụ nhiều thương hiệu ô tô quốc tế với những yêu cầu khác nhau về kỹ thuật, quy trình và tiêu chuẩn vận hành.
Trong thời gian tới, doanh nghiệp sẽ tiếp tục đầu tư vào hệ thống dịch vụ, đội ngũ nhân sự và công nghệ nhằm nâng cao chất lượng vận hành, đồng thời tạo ra trải nghiệm ngày càng thuận tiện, chuyên nghiệp và đồng bộ hơn cho khách hàng.
Việc Carpla Service trở thành đơn vị được GM ủy quyền tại Việt Nam vì vậy không chỉ mở rộng năng lực hậu mãi của hệ sinh thái Tasco mà còn góp phần xây dựng thêm một địa chỉ dịch vụ dành cho cộng đồng người sử dụng xe GM và Chevrolet trên thị trường Việt Nam.
Về General Motors
General Motors (NYSE: GM) là một trong những tập đoàn ô tô lớn trên thế giới, tập trung phát triển tương lai của ngành giao thông vận tải thông qua việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào các dòng xe hơi, xe tải và SUV.GM hướng tới việc tạo ra những phương tiện an toàn hơn, thông minh hơn và có mức phát thải thấp hơn.
Các thương hiệu thuộc General Motors gồm Buick, Cadillac, Chevrolet và GMC, với danh mục sản phẩm đa dạng từ các dòng xe sử dụng động cơ đốt trong đến các dòng xe điện.
GM hiện tiếp tục đẩy mạnh chiến lược điện hóa và phát triển các giải pháp di chuyển trong quá trình hướng đến tương lai giao thông sử dụng năng lượng sạch.
Thông tin thêm về General Motors được công bố tại GM.com.
Chỉnh sửa lần cuối:
